Zwroty

Regulamin zwrotów dla sklepu internetowego KANITA MEBLE

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin dotyczy zasad dotyczących braku możliwości zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem www.kanita.pl, przez PPHU MEBLI TAPICEROWANYCH KANITA, z siedzibą w Olkuszu,  przy ul. Wiejskiej 18, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6370108514, zwanym dalej „Sklepem”.
2. Sklep specjalizuje się w sprzedaży mebli produkowanych na indywidualne zamówienie klientów, zgodnie z ich specyfikacjami dotyczącymi wymiarów, materiałów, koloru, wykończenia i innych cech produktu.
3. Z uwagi na fakt, że produkty oferowane przez Sklep są wykonywane według specyfikacji klienta i dostosowane do jego indywidualnych potrzeb, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

II. Brak możliwości zwrotu

1. Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu towaru wykonanego na indywidualne zamówienie, chyba że produkt posiada wady fizyczne lub niezgodność z umową.
2. Produkty wykonywane na zamówienie to towary personalizowane, co oznacza, że są one niepowtarzalne i dostosowane do specyficznych potrzeb klienta, w związku z czym nie mogą być przedmiotem zwrotu bez podania przyczyny.
3. Klient, składając zamówienie, jest świadomy, że dokonuje zakupu produktu przygotowanego specjalnie dla niego i w pełni akceptuje brak możliwości zwrotu towaru z powodu innych przyczyn niż wady produktu.

III. Wyjątki od braku możliwości zwrotu

1. Prawo odstąpienia od umowy i dokonania zwrotu przysługuje klientowi jedynie w przypadku, gdy:
   • Produkt posiada wady fabryczne, które nie były widoczne podczas jego odbioru,
   • Produkt jest niezgodny z zamówieniem pod względem parametrów (wymiary, materiał, kolor, wykończenie itp.).
2. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności z zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z procedurą opisaną w regulaminie reklamacji Sklepu.
3. Sklep rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty ich otrzymania, a w przypadku uznania reklamacji za zasadną, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony, a jeśli to niemożliwe, Sklep zwróci klientowi pełną kwotę zapłaconą za produkt.

IV. Procedura reklamacyjna

1. Klient ma obowiązek sprawdzenia stanu zamówionego towaru w momencie jego odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych lub wad, klient powinien niezwłocznie zgłosić je Sklepowi.
2. Reklamacje należy zgłaszać na piśmie na adres siedziby Sklepu lub drogą elektroniczną na adres e-mail: tapicerowane@kanita.pl
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać szczegółowy opis wady, zdjęcia produktu oraz dowód zakupu.
4. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje klienta o dalszym postępowaniu.

V. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu i dotyczą zamówień złożonych po tej dacie.